文丨林一白
刚刚过去的国庆假期里,高德迎来了一场堪比双11的商业“大考”。在此之前,高德高调上线了“扫街榜”,该榜单主打真实,通过聚合用户真实的导航轨迹、停留时长等“沉默数据”重构评价体系,在本地生活领域掀起阵阵巨浪。
从国庆期间的消费表现看,高德此次交出了一份不错的答卷。高德扫街榜发布的《2025国庆中秋长假出行消费报告》(下称《报告》)数据显示,10月1日当天,高德APP单日活跃用户(DAU)突破3.6亿,创历史新高。另外截至10月3日,上线23天的“高德扫街榜”用户数已经突破4亿关口,而在整个国庆长假期间,高德为线下餐饮门店带去超过1亿的客流。
值得注意的是,根据Quest Mobile的数据,今年8月,高德的月活用户已经达到8.9亿,也就是说,在不到一个月的时间里,高德扫街榜的渗透率已然接近50%。疯狂的数据背后,人们讨论着高德从工具产品向本地生活超级入口的转型、阿里向“大消费平台”的转向,与之相伴,百度、美团、抖音、小红书等平台加入进来,围绕到店消费的竞争中,本地生活市场酣战再起。
10亿补贴斩获4亿用户
“高德扫街榜”赢在真实
尽管“高德扫街榜”上线得高调又突然,但高德入局本地生活绝非一时兴起。
早在2020年,高德就曾发布高德指南,尝试餐饮团购等到店业务。后来,在阿里生态内,高德、飞猪等并入生活服务板块,由俞永福统一负责。不只是高德,同一阶段,百度地图也将商业化的朝向对准本地生活,围绕地图类产品的本地生活竞争已然硝烟弥漫。
显然,基于地理位置服务的产品转向本地生活入口,在当时就已形成共识。俞永福曾说道:地图是整个现实世界最好的载体,希望高德能做到用一张地图承载衣食住行。在这之后,口碑并入高德,高德地图也迎来一次品牌升级,在生态内的定位升级为“出门好生活开放服务平台”。
然而,在这一阶段,无论是高德地图还是百度地图,都没能在到店市场打开局面。相比之下,抖音却在此时异军突起,将本地生活GMV从2021年的770亿元做到2024年的5600亿元。
如今,高德再战本地生活,选择了一个新的切入口,也就是“高德扫街榜”,这份榜单将 用户真实导航到店行为、重复到访频率、跨区域专程到访等客观数据 作为核心指标,并通过AI分析生成排名。
其中的变化在于,相较于偏向用户主观的评价体系,“高德扫街榜”近乎“用脚投票”的生成逻辑,被人工干预的可能性相对更小,在一定程度上过滤了依赖营销、刷评等起势的网红店。从国庆的消费表现看,不少不知名的“苍蝇馆”、少被关注的冷门店铺借助该榜单迎来一次消费热潮,《报告》数据显示,10月1日,高德烟火小店流量增长300%,本地生活餐饮行业订单量同比增长150%。
此外,高德此次高举高打还在于一个契机,即阿里系在前不久的“外卖大战”中打了一个漂亮的翻身仗。
今年7月,淘宝闪购加入“外卖大战”后,继续在重补贴策略上加码,宣布将投入500亿元补贴商家和用户。基于此,阿里在外卖/即时零售赛道的市场份额随之攀升,最近的财报电话会上,阿里巴巴中国电商事业群CEO蒋凡透露,今年8月,淘宝闪购的日订单峰值达到1.2亿,单周日均订单量达到8000万单,带动闪购整体的月度交易买家数达3亿,对比今年4月增长了200%。
日均订单量攀升,显示出阿里系在外卖市场迅速增长。要知道,此前,美团常年在外卖市场占据着超70%的份额,京东带头打响此役后,美团份额被抢走一部分无需赘言,京东也确实分到了一块蛋糕,而高调入局的淘宝闪购则收益更大,高盛预计,“外卖大战”之后,新的市场格局将走向美团、阿里“双寡头”各占45%,京东则划走10%的局面。
由此不难看出,淘宝闪购的入局,成为饿了么反击的有力切口,生态间的流量互通与战略协同碰撞出新的化学反应。如今,高德在本地生活赛道迈出这一步,与此异曲同工,至少在打法上,“高德扫街榜”延续了超级补贴的策略,这也是加速用户爆发的重要方式之一。
9月10日,高德在发布“扫街榜”的同时启动“烟火好店支持计划”,投入超10亿元补贴鼓励用户到店消费。经过十多天的运营后,平台继续加码,宣布即日起为全国所有餐饮商家免一年入驻费,并提供一系列数字化支持服务,当天便吸引入驻商家量环比暴增631%,创历史峰值。受此带动,在短短三天内,就有超15万餐饮商家咨询入驻。
百度联合美团、携程反击
抖音、小红书加入战局
“外卖大战”之于“高德扫街榜”的影响还有其他印证。和外卖市场此前的格局类似,美团也长期在本地生活领域占据着最大份额,尽管抖音在近几年增速迅猛,但美团的超头部地位尚未被撼动,各大平台也想从中分一杯羹。
据了解,今年6月底,“高德扫街榜”项目就已在高德CEO郭宁的带领下悄悄酝酿,当时,“外卖大战”正打得火热,平台对高德扫街榜的开发则采取了高度的保密措施,参与开发的团队成员甚至被要求对包括至亲在内的所有人保密。
后来,在阿里生日(9月10日)当天,“高德扫街榜”高调上线多少带着几分志在必得的势头,前期的保密策略,也让“高德扫街榜”在本地生活的新一轮大战中抢得先机。不过,在互联网巨头的游戏中,任何赛道的份额之战都会被其他平台迅速跟进。
同一天,抖音生活服务宣布上线“烟火小店扶持计划”,通过流量激励、达人探店、门店物料、货品补贴、榜单荣誉等一系列举措,助力线下中小餐饮商家突破经营瓶颈、实现生意增长。随后在9月25日,抖音生活服务上线针对酒店业态推出的心动榜单,首期“心动榜酒店”覆盖全国39个城市,共有443家特色生活方式酒店上榜。
9月27日,百度地图联合美团、携程推出“AI去·榜中榜”。在该榜单的分支中,除了百度基于用户出行数据推出的榜单之外,“大众点评榜”、“携程口碑榜”也被集中展示。
由此可见,百度地图选择了与高德相似的打法。不过在具体执行层面,高德采取的依然是生态协同的策略,尽管“高德扫街榜”是平台探索商业化的切口,但在平台明确指出该榜单“永不商业化”的前提下,高德此举充当的依然是流量入口的角色,平台定位是本地生活入口,与淘宝闪购、饿了么、飞猪等平台协同,完成本地生活服务。
相比之下,百度生态内还没有形成如此完整的闭环,加之临近国庆这一重要节点,平台要在短时间内应对高德扫街榜的突然起势,选择与美团、携程联手不失为最快的应对方案。但高德的用户规模已经与百度地图拉开差距,后者在三方合作下,在扶持策略的推进和落地上,协同难度相对更大。
此外,抖音虽然也跟进了榜单玩法,但其核心依然围绕平台内容优势展开。抖音“心动榜酒店”的评选标准,是以点赞、转发、分享等线上互动行为得出的“心动指数”为主,综合评选特色酒店。在此基础上,抖音生活服务自10月1日起,也对全国酒店实施线下扫码免佣金政策,从扶持商家的维度夯实自身的到店市场。
同样,小红书的入局也选在内容维度,高粘性的内容社区,依然是小红书发力本地生活的优势所在。前不久,小红书在应用端上线了小红卡,卡内设置“精选门店”功能,该功能借助技术手段收集站内真实度较高的笔记、评论等,为用户推荐精选门店。不过,用户需要为此支付168元的购卡成本,这在很大程度上限制了该业务的用户规模。
整体上看,在影响用户到店决策方面,“高德扫街榜”虽然给出了新的方向,但已经成熟的用户评价体系仍旧占据着大量的用户心智,也成为抖音、小红书等平台的着力点,数据与内容的较量将本地生活的战局推向新的维度,国庆假期的流量热潮虽然已经过去,但各平台围绕本地生活的竞争恐怕还将带起更多硝烟。
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